القنيطرة.. شكاوى من ضعف صبيب الإنترنت وتأخر إصلاح أعطاب شبكة «أورانج»

تعيش عدد من المناطق بمدينة القنيطرة، خلال الفترة الأخيرة، على وقع شكاوى متزايدة من مواطنين بشأن ضعف صبيب شبكة الإنترنت التابعة لشركة «أورانج»، إلى جانب التأخر في معالجة بعض الأعطاب المرتبطة بالشبكة والصيانة.

وحسب شكايات مواطنين، فإن المشكل يهم، على الخصوص، مناطق الساكنية وقصبة مهدية واليانس، حيث يؤكد عدد من المشتركين أن جودة الاتصال لا ترقى إلى مستوى الخدمة المنتظرة، خصوصاً بالنسبة للأشخاص الذين يعتمدون على الإنترنت في العمل أو الدراسة أو قضاء مصالحهم اليومية.

كما عبّر متضررون عن استيائهم من طول مدة انتظار إصلاح الأعطاب التقنية، معتبرين أن التأخر في التدخل يضاعف من معاناتهم، خصوصاً في الحالات التي يستمر فيها الانقطاع أو ضعف الصبيب رغم أداء الاشتراكات الشهرية بانتظام.

وقال بعض المواطنين إنهم وجدوا أنفسهم، بحسب إفاداتهم، دون إمكانية الولوج إلى الإنترنت لفترات متفاوتة رغم استمرار أداء واجبات الاشتراك، مطالبين الشركة المعنية بالتدخل العاجل للوقوف على أسباب هذه الاختلالات وإعادة الخدمة إلى المستوى المطلوب.

وفي انتظار توضيح من شركة «أورانج» حول طبيعة هذه الأعطاب، ومدى ارتباطها بأعمال الصيانة أو بأسباب تقنية أخرى، يطالب المتضررون بتسريع عمليات الإصلاح وتحسين جودة الشبكة، بما يضمن للمشتركين الاستفادة من الخدمة التي يؤدون مقابلها اشتراكات شهرية.

وتبقى هذه الشكايات، في انتظار رد الشركة المعنية، مطالب مواطنين تستدعي التحقق التقني وتوضيح أسباب الخلل ومدد التدخل لإصلاحه.