منصة مغربية جديدة لتحويل مشاكل الأحياء إلى بلاغات رقمية

تستعد منصة «طير» المغربية المجانية للإطلاق الرسمي، بعد مرحلة تجريبية، بهدف تسهيل تواصل المواطنين مع الجهات المعنية بشأن مختلف المشاكل التي تعرفها الأحياء والمجالات الحضرية.

وتتيح المنصة للمستخدم توثيق الاختلالات عبر التقاط صورة للمشكل وتحديد موقعه، سواء تعلق الأمر بتراكم النفايات، أو أعطاب الإنارة العمومية، أو تدهور الطرق والأرصفة، أو مشاكل الماء والتطهير.

ولا تقتصر الخدمة على تسجيل البلاغ، إذ يمكن للمواطن متابعة مراحل معالجة الشكاية إلى حين إغلاقها، مع إمكانية توثيق حل المشكل بصورة، بما يوفر مساراً رقمياً واضحاً لتتبع البلاغ من لحظة إرساله إلى غاية معالجته.

وتأتي هذه المبادرة في سياق تنامي الاعتماد على الحلول الرقمية لتقريب الخدمات من المواطنين، وتحويل الملاحظات اليومية المرتبطة بجودة الخدمات والمرافق العمومية إلى بلاغات موثقة وقابلة للتتبع.

ومن المنتظر أن يشكل الإطلاق الرسمي للمنصة خطوة جديدة نحو تعزيز قنوات التواصل الرقمي بين المواطن والجهات المعنية بتدبير الشأن المحلي.