وزارة الصحة تطلق من القنيطرة ورشًا وطنياً لتوحيد معايير الاستقبال بالمستشفيات وتحسين تجربة المرتفقين

نظمت وزارة الصحة والحماية الاجتماعية، اليوم السبت، بالمركز الاستشفائي الإقليمي الزموري بالقنيطرة، لقاءً وطنياً خصص لتوحيد معايير الاستقبال بالمؤسسات الاستشفائية، وذلك في إطار تنفيذ الاستراتيجية الوطنية الرامية إلى الارتقاء بجودة الخدمات الصحية وتعزيز تجربة المرتفقين داخل مختلف المرافق الصحية العمومية.

وشهد اللقاء حضور مسؤولين مركزيين وجهويين وأطر إدارية وصحية ومديري مؤسسات استشفائية من مختلف جهات المملكة، حيث تم تقديم الدليل الوطني لتحسين الاستقبال بالمؤسسات الاستشفائية، الذي يشكل مرجعاً عملياً لتنظيم خدمات الاستقبال وتوجيه المرضى ومرافقيهم، وفق معايير موحدة ترتكز على الجودة والنجاعة واحترام كرامة المرتفق.

كما تضمن البرنامج عرض تجربة المركز الاستشفائي الجهوي مولاي يوسف بالدار البيضاء في مجال تنظيم الاستقبال بالمؤسسات الصحية، باعتبارها نموذجاً يمكن الاستفادة منه وتعميم الممارسات الفضلى على باقي المؤسسات الاستشفائية الوطنية.

ويهدف هذا الورش الوطني إلى تطوير آليات الاستقبال، وتسهيل ولوج المواطنين إلى الخدمات الصحية، وتحسين التواصل بين الأطر الصحية والمرتفقين، إلى جانب إرساء ثقافة جديدة تقوم على حسن الاستقبال، والإنصات، والتوجيه، وتقليص مدة الانتظار، بما ينسجم مع ورش إصلاح المنظومة الصحية الوطنية.

ويأتي تنظيم هذا اللقاء في سياق تنزيل مشاريع إصلاح القطاع الصحي، التي تولي أهمية خاصة لجودة الخدمات المقدمة للمواطن، وتعزيز الحكامة داخل المؤسسات الصحية، بما يسهم في الرفع من مستوى رضا المرتفقين وتحقيق خدمات صحية أكثر فعالية وإنسانية.